全国8000多家快递企业将分为五星、四星、三星、二星四个等级。快递业分星级,关键是找好准星:一是怎么分?怎么评级?评定公开、透明,方能抵达公正,让人心服口服。二是谁来分?谁来评级?评定委员会的成员越多元,越能充分保证各方利益的平衡。快递企业的服务咋样,消费者最有发言权,因此,在评定时充分尊重消费者的话语权,显得格外重要。　　　　本报整理