本报讯　(记者于哲)十年来,潍坊移动不断进行业务和服务创新,引领行业潮流,全球通、动感地带和神州行三大品牌成为家喻户晓的响亮名字,服务网点全覆盖,话费、网费越来越便宜,计费透明又准确,为居民提供了更便捷、更高效、更灵活的通信服务。同时,大力推广移动互联网和物联网,营造了一个遍及潍坊的移动生活圈,打造民生版“智慧城市”。
　　据悉,“智慧城市”是通过物联网、云计算等新一代信息技术的应用,加快推进城市管理转型,保证城市竞争力的重要手段,是证明一个城市信息化水平的“名片”。
　　便捷、高效,是潍坊移动“智慧城市”带给潍坊民众生活最明显的变化。“轻轻一按,温馨送达”。老年人只要拥有一部潍坊移动公司的“一键通”手机,儿女不在身边也无需担心,因为通过“一键通”拨打12343民生服务热线,咨询信息、家庭服务、生活必需品送货上门、医疗服务等都能在家实现；乘客在出租车上丢了东西,只要向运管部门提供乘坐出租车的时间和行经路段,监控平台的工作人员便可以通过GPS定位锁定这一时间段内行经此路段的出租车。高密市出租车自安装“位置通”GPS定位系统,一年来为乘客挽回经济损失4万多元,物件100余件。出租车司机如果遇到抢盗事件,可以启动报警按钮,通过交通局信息平台定位出事地点,做到及时、快速营救,确保人车安全……潍坊移动公司积极开展了无线抄表、工商信息查询、计生通项目、高校信息化以及无线城市便民信息等信息化项目,有力地推动了“智慧潍坊”建设步伐,助力地方发展和经济腾飞。
　　潍坊移动公司以感动服务为目标,服务网点全覆盖。潍坊移动的“感动”服务举措,已全方位包围了客户感知,让满意度不断升级。目前,潍坊移动已在全市范围内建成267个自办营业厅,村级服务站近10000处,社区服务站近2000处,移动专营店、代理点更是星罗棋布。同时,自2009年建立了13个流动营业厅,在全市范围内开展送服务上门活动,改“等客上门”为“送服务上门”,主动到偏远农村、企事业单位、人口密集广场(商场)及生活小区,开展“流动服务”。客户有什么问题就提供什么服务,真正建立起移动通信立体式服务网络。营业厅等服务点织就了一张服务渠道“大网”,移动用户出门即可办移动业务,极大地方便了广大用户的通信需求。
　　与此同时,潍坊移动通信公司充分发挥移动“网络”优势,搭建了“一号接入,无所不能”的便民信息服务平台个人门户,面向社会大众提供包括天气预报、社会保险、交通路况、商品优惠等多种特色服务,打造了人们的移动生活圈。同时大力发展电子渠道,网上营业厅、短信营业厅、WAP营业厅等,客户通过电脑、手机等终端可在家里自行办理缴费、产品变更、账单查询等业务,真正实现了“足不出户办业务”。
　　“现在查话费不用再去营业厅,用手机上网最方便,进入山东移动掌上营业厅页面,点击‘话费服务’,通过‘账单详单’,我的套餐话费及流量费就可以一目了然,真得很方便。”经常出差的市民魏先生边熟练地操作着手机边向记者介绍。
　　目前,在移动“网上营业厅”,可办理90%以上的移动业务。为使客户得到快速、有效的服务,潍坊移动建成跨部门的“一点接入,全网响应”的全新服务模式。客户的一个问题会迅速得到营业、客服中心、网络、账务等各部门的积极响应,确保客户的问题“件件有着落,事事有回音”。
　　话费、网费越来越便宜,计费越来越准确。双向收费、长途以秒计算资费、通话单价高,这是十年前的通信资费情况,而这十年来手机资费却有着翻天覆地的变化。“现在手机没有了双向收费,长途市话一口价,通话单价最低才不到1角钱一分钟,手机是越打越便宜了。”作为一位老潍县人王先生如是说。从拨号上网的流量费到以时间计算再到月租费,上网经历了三个时代的发展,而这十年里正是包月上网推动了宽带的高速发展。他说:“这十年里网络上的内容丰富了起来,听歌不必再上天虎音乐网,聊天不用再上163的榕城茶馆,玩游戏不用再是单纯的文字ZMUD,随着内容的丰富和上网费用越来越低、网速从56K到现在20M家庭光纤,网速提升了几百倍,而费用却仅只有以前几十分之一。”
　　一幕幕移动信息化生活从梦想照进现实,潍坊移动将信息化“触角”延伸到社会发展和人们生活的各个环节,用实际行动诠释了“移动改变生活”的理念。