从2011年5月份,潍坊移动通信公司总经理邹立众带领移动团队开启了学习雷锋的新思路,开始尝试实践打造“雷锋式班组”,打造“雷锋式班组”是利用雷锋精神与工作实际相结合,重内容,重实效的一种服务思路,它主张从员工精神上创新服务、优化服务,重在培养员工全心全意为客户服务的奉献心态,突破原有思维,用雷锋精神引导员工的思维方式和行为方式,为客户提供最优质服务。
　　通过一个个雷锋式员工,一个个雷锋式班组,客户信任移动、追随移动、维护移动,成为移动公司的“粉丝”。潍坊移动公司通过争创“雷锋式班组”、争当“雷锋式员工”活动,开始了从努力实现“满意服务”,到追求“感动服务”的新跨越。
　　总经理邹立众说,开展这项活动原因有三:第一,引入雷锋精神可以打破提升服务水平的瓶颈,实现满意服务到感动服务的质变；其次:提升个人成长能力、突破自我、提升自身精神境界的需要；第三是企业发展的需要,要想为社会创造更大的价值,需要雷锋精神的引导和宣贯。
　　经过将近一年的实践,活动得到了员工的积极响应,取得了良好实效,引起社会各界广泛关注。“雷锋式班组”是潍坊移动公司继“星级班组”、“卓越班组”之后管理思路的又一次提升。雷锋精神是光辉的,又是朴素的；是崇高的,又是平凡的；是理想的,又是现实的。对于一个企业、一个班组而言,持续开展学习雷锋活动,意义深远；对于个人,持续不断地继承发扬雷锋精神,在平凡的岗位上,实现自己人生价值,超越自己,也具有重大人生意义。
　　通过打造雷锋式班组,锻炼了一大批骨干队伍,班组长的思想认识水平、凝聚团队的能力和技巧都有很大提高,班组自我管理水平明显增强,团队利益与个人利益趋于一致,一线员工积极性提高了,公司执行力增强了,经营业绩提升了。　　　记者赵金凤