什么样的班组才算卓越?怎样做才能达到卓越?
　　为了员工们的统一认识,规范行为,2009年,潍坊移动公司的班组建设已经取得了一些经验,在大部分班组已非常优秀的情况下,潍坊移动公司总经理邹立众提出了从“优秀”到“卓越”的要求,即班组建设要由“达标管理”向“打造卓越”方向发展。潍坊移动公司根据班组管理的一般规律,经过一番调研、总结、归纳,制定了一个《卓越班组创建目标》,将卓越班组应具备的主要元素概括为五个方面:追求卓越的班组长,训练有素的员工,规范有效的制度,凝聚团队的文化,坚持不懈地积累。大大激发员工们的内在动力。
　　潍坊移动公司总经理邹立众指出,一般班组和卓越班组的主要区别,是激励方式的不同,卓越班组是“内激励型”的团队,其表现是学习型、创新型、团结进取型、自我激励型、自我价值实现型。而一般班组是“外激励型”的,其表现是规章制度式、强制式、被动式和任务驱动式等。到2009年,潍坊移动公司已发展到了12个卓越班组,大大激发了员工自觉自愿工作的积极性,员工们自始至终处在一种你追我赶,争优创优的工作环境当中。牢固的管理基础使公司的业绩稳步发展。通过思想上的沟通引导,实际工作中的磨练强化,员工们的心理素质,员工的职业素养和工作能力得到了全面提高,2009年,潍坊移动公司的整体绩效全省第一名。
　“只要力所能及的任何小事,我们都会认真做到最好。将追求卓越精神贯彻落实到实际,我们整个团队积极向上,敢于奉献,充满了生机和活力。”2011年,四平路营业厅主任王海宏对记者说。该班组被潍坊移动公司评为“卓越班组”,他们以超越自我,追求卓越为团队的口号,以创建卓越班组,构建和谐团队,最终成为最优秀的服务营销型团队为团队的愿景；以五零服务理念作为服务理念,不断超越自己,完善自我。相信他们会在卓越的路上走得越来越踏实,越来越远,成功的鲜花会为他们不断地盛开。
　　优秀的班组文化是企业的灵魂。企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程,需要企业全体员工的共同参与,需要各部门的紧密配合,需要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。　　　　　　　　　　　　 记者马玉凤