从2004年,潍坊移动公司打造星级班组,从一星到五星设立了五个台阶,一星最低,五星最高,星级班组实行动态管理,每升一级员工的薪酬也相应地上升一级,每降一级,员工的薪酬也随之下降一级。员工的利益与班组的利益紧密地捆绑在一起。此时,员工的积极性、主动性和责任感充分释放出来,干得好的员工成了大家学习和赶超的对象。干得差的员工大家主动、热情地关心、鼓励和帮助。
　　在班组建设中涌现出了一大批岗位明星,是他们用真诚和爱心架起了与客户沟通的桥梁,他们靠过硬的业务和服务让客户满意。“客户永远是我们的朋友,我们要让客户花最少的时间、跑最少的路,享受更方便快捷的优质服务”。他们在不断进取、开拓创新、自我超越的持续提升中,努力为客户、为社会创造更大价值。
　　2007年,潍坊移动临朐分公司大客户部率先被潍坊移动评为“五星级班组”,受到了总经理邹立众的嘉奖。在2009年,潍坊移动公司评出了11个“五星级班组”。
　　“作为客户经理,我们的责任就是用心服务好每一位客户,让客户感受到我们服务的诚心,能够放心地使用移动通信的产品和业务。”2007年,潍坊移动临朐分公司大客户部主任陈光利曾这样对记者说。
　　记者在采访中发现,他们的共同之处是,不断提升自我,每天都有新发展、新变化,把客户看成企业的生命之源,把客户的利益放在首位,像维护自己的利益一样维护客户的利益,大家团结一心,主动工作,服务细心周到。在做好标准化服务的基础上,根据当地的实际情况,创造性地工作,把个性化服务融入其中,争创卓越班组。当然,他们也有不同点,他们个个创新服务,服务各有高招,他们怀着对工作的热爱,以自己的服务带给大家舒心与快乐。　　　　　　记者于哲